- Как вы поддерживаете баланс между глубокой экспертизой и управлением бизнесом?
— Мы занимаем лидирующие позиции на рынке Петербурга, но нет такого, что мы стабильно делаем по 200 объектов в год. Сейчас у нас небольшой штат, в будущем мы планируем расширяться. У нас нет массового набора специалистов, мы взращиваем свои кадры либо кого-то привлекаем и полностью переучиваем под работу по нашим стандартам.
- Как специалисты попадают к вам в команду?
— Это происходит естественным путём — в основном, это сарафанное радио. Костяк у нас сформировался лет 5 назад, текучки нет вообще. Мы создаем хорошие условия для труда, в том числе финансовые, сотрудники к нам приходят по рекомендациям, как, собственно, и заказы. Строители сами подтягиваются, кого-то мы тестируем, смотрим, какое отношение у человека к работе, какая культура производства. Нам важен ответственный подход, чтобы человек был не приставкой к шуруповерту, а думал о том, что делает, о последствиях своих действий и результатах работы. В нашем случае нельзя просто взять чертежи и сделать — всегда есть переменные, из-за которых нужно вносить корректировки. Всегда нужно думать: встанет ли перегородка там, где обозначено на чертеже? Если заливаешь полы или делаешь перекрытия: выведены ли заблаговременно инженерные сети? А в тех ли местах они выведены? А есть ли возможность корректировки? Учитывая то, что мы пока работаем не в BIM-проектировании (хотя постепенно переходим), важно думать и анализировать. Мы работаем в старом фонде, тут нет никаких нулевых отметок, ты не знаешь, откуда нужно брать размер. Иногда на уровне пола длина от одной до точки другой 6,20 м, на 15 см выше — уже 6,15 м. Эти погрешности есть, и тут нужно думать, как сделать проект хорошо.
- Обучаете ли вы сотрудников? Есть какие-то курсы переквалификации, которые можно пройти, чтобы попасть к вам?
— Дело в том, что нам эти знания никто дать не может. Мы обучаемся на производстве. Если говорить про рабочие специальности, мы можем повышать квалификацию сварщиков, сантехников, но если говорить про сохранение исторического фонда, именно конструктива, нет таких школ и курсов, которые могли бы в этом направлении проводить обучение.
- Вы бы хотели создать такую школу?
— Нас давно уже очень многие просят об этом, но пока у нас нет возможности. Это уже получается отдельное направление бизнеса. Сейчас мы больше нужны для сохранения старого фонда. Мы — строители и созидатели.
- Видите ли вы потенциал в развитии франшизы или тиражирования своего подхода?
— Мы за ответственный подход, а тут дело опять упирается в обучение. Для нас важнее всего качество. Нет гарантий, что, работая по франшизе, люди будут думать о качестве. Франшиза в этом случае больше про зарабатывание денег, а не про сохранение наследия. Мы этого не хотим. Ну и бывают иногда какие-то проблемы, которые мы решаем, даже не привлекая заказчика — просто из своего кармана покрываем какие-то расходы. Это не про франшизу. У нас с клиентом есть договор с фиксированной ценой и человек спокоен, что эта сумма не изменится в процессе работ.
- Но ведь невозможно выставить счёт заранее. Вы же не знаете, с чем столкнетесь.
— Говорить о цене можно только после вскрытия конструкций, когда мы можем измерить остаточную толщину металла, узнать нагрузки. Отталкиваясь от цифр, мы можем судить о том, в хорошем или плохом состоянии объект. Заранее счёт выставить нельзя, но когда есть проект, произведено вскрытие конструкций, цена становится понятной. Ты понимаешь, с чем работаешь.